Điều Khoản
& Điều Kiện

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 22ok — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 22ok ("Chúng tôi", "Công ty") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi 22ok.

Bằng cách tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1.1 Định Nghĩa

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng khi đăng ký trên nền tảng 22ok.
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm cá cược bao gồm Thể Thao, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số và các tính năng liên quan.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc lợi ích được cấp bởi 22ok theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển tiền thực hiện qua tài khoản.

1.2 Ngôn Ngữ và Hiệu Lực

Tài liệu Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý theo phiên bản tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch và phiên bản tiếng Việt gốc, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3 Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 22ok sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 22ok, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại 22ok, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại tại Việt Nam hoặc quốc tế đang sử dụng
• Địa chỉ thường trú hiện tại

22ok có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào trong số trên bằng tài liệu gốc bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

2.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 22ok khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 22ok
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

2.3 Một Tài Khoản Mỗi Người

Chính sách "một tài khoản mỗi người" của 22ok áp dụng dựa trên các yếu tố nhận dạng bao gồm: thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị truy cập, phương thức thanh toán và địa chỉ vật lý. Hệ thống phát hiện gian lận tự động của chúng tôi sẽ gắn cờ và xem xét mọi trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định này.

Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

22ok cam kết bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi bằng các biện pháp xác minh nghiêm ngặt. Khi đăng ký, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận độ tuổi. Tuy nhiên, xác nhận ban đầu không miễn trừ yêu cầu xác minh tài liệu đầy đủ theo quy trình KYC (Know Your Customer).

3.1 Quy Trình Xác Minh KYC

Để hoàn tất xác minh danh tính và mở khóa toàn bộ tính năng tài khoản, bạn cần cung cấp một trong các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp

Ngoài ra, để xác minh địa chỉ, 22ok có thể yêu cầu hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu chính thức khác có ghi địa chỉ thường trú, không quá 3 tháng tuổi.

3.2 Thời Hạn Xác Minh

Việc xác minh KYC phải được hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký, hoặc trước khi tổng số tiền rút đạt 10.000.000 VNĐ, tùy điều kiện nào đến trước. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3.3 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

22ok thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi truy cập dịch vụ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) sẽ bị tịch thu. Chúng tôi khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ con em.

Quy Tắc Đặt Cược Và Thanh Toán

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 22ok phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (Thể Thao, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số) được đăng tải trong phần hướng dẫn chi tiết của từng trò chơi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm.

4.1 Đặt Cược Hợp Lệ

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và có mã cược được cấp
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi trận đấu/sự kiện bắt đầu
• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định từng môn
• Mức cược tối thiểu là 10.000 VNĐ và tối đa theo từng thị trường được hiển thị trong giao diện đặt cược

4.2 Kết Quả và Thanh Toán Thắng Cược

Kết quả của tất cả sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp game được cấp phép, hoặc nguồn thông tin được 22ok chỉ định. Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3 Giao Dịch Nhầm và Lỗi Hệ Thống

22ok bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng. Tiền thắng từ các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

22ok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

5.1 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày
• 22ok không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình

5.2 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 15 phút
• Rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 24 giờ các ngày làm việc
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (theo chính sách chống rửa tiền)

5.3 Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

22ok tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu của giấy phép vận hành. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

22ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được mô tả trong từng chương trình khuyến mãi.

6.1 Yêu Cầu Vòng Cược

Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng nhận được phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn tại 22ok là từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng, tùy loại khuyến mãi. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

6.2 Điều Kiện Áp Dụng Chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• 22ok bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng — hãy kiểm tra điều kiện từng chương trình
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi yêu cầu vòng cược của tiền thưởng

6.3 Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết VIP

Thành viên tích cực của 22ok được tham gia chương trình VIP với các cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Mỗi cấp độ mang lại các đặc quyền riêng bao gồm cashback hàng tuần, giới hạn rút tiền cao hơn, hỗ trợ cá nhân và các phần thưởng sinh nhật. Điều kiện thăng hạng dựa trên tổng khối lượng cược trong kỳ tính toán.

Nghĩa Vụ Và Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 22ok, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc ứng xử và nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

7.1 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc gian lận khuyến mãi
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 22ok cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người dùng khác

7.2 Chơi Có Trách Nhiệm

Bạn thừa nhận rằng cờ bạc trực tuyến mang tính chất rủi ro và cam kết chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua. Bạn có trách nhiệm tự quản lý hành vi chơi của mình và sử dụng các công cụ kiểm soát có sẵn trên nền tảng 22ok khi cần thiết.

Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 22ok qua email [email protected]. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không rút trước khi đóng tài khoản có thể bị xử lý theo quy định nội bộ sau thời gian chờ.

8.2 Đình Chỉ Do Vi Phạm

22ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

8.3 Tự Loại Trừ

Nếu bạn muốn ngừng đặt cược vì lý do cá nhân, 22ok cung cấp công cụ tự loại trừ với các thời hạn 30, 60, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận bất kỳ liên lạc khuyến mãi nào từ 22ok. Tính năng này được kích hoạt ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.