Chính Sách
Bảo Mật

Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

22ok thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ quy định pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Địa chỉ thường trú
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) trong quy trình KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng

1.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 22ok, chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên và các trang đã xem
• Hành vi điều hướng và tương tác trong giao diện
• Số liệu hiệu suất kỹ thuật và báo cáo lỗi
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (xem Mục 4)

1.3 Dữ Liệu Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 22ok có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác thực danh tính và bảo vệ an toàn tài khoản.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

22ok sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 22ok, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập Cài đặt tài khoản → Thông báo hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

22ok tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

3.1 Đối Tác Dịch Vụ Thiết Yếu

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh KYC: Các công ty xác minh danh tính độc lập được cấp phép nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino, thể thao và đá gà nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 22ok.

3.2 Yêu Cầu Pháp Lý

22ok có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan quản lý cờ bạc, cơ quan thuế hoặc đơn vị thực thi pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và không vượt quá.

Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

22ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, localStorage, sessionStorage) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner đồng ý hiển thị lần đầu truy cập hoặc trong phần Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Bạn cũng có thể xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

22ok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa một chiều
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền

5.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cá nhân
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật
• Quy trình phản ứng sự cố rõ ràng — trong trường hợp vi phạm dữ liệu, 22ok sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ

Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 22ok cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không rào cản.

6.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Để xác minh danh tính, bạn cần cung cấp thông tin tài khoản và có thể cần gửi kèm tài liệu xác minh. 22ok sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

22ok chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định AML
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kế toán và thuế
• Nhật ký đặt cược: 3 năm kể từ ngày đặt cược
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được xem xét xóa sau 5 năm không hoạt động

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với cá nhân bạn. Quá trình xóa dữ liệu diễn ra tự động theo lịch định kỳ của hệ thống.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

22ok bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng.

8.1 Thông Báo Thay Đổi

Khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Chính sách Bảo mật, 22ok sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hiện hữu
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 22ok sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của Chính sách Bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

8.2 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 22ok: